תלונה

תלונה היא הדיווח שמוסר אדם למשטרה (או לגוף חוקר אחר) על מעשה שלדעתו מהווה עבירה. מי שמגיש תלונה נקרא מתלונן. ברוב המקרים גם נגבית ממנו הודעה מסודרת. הגשת תלונה אינה אומרת שבוצעה עבירה, ובוודאי לא שמי שנגדו הוגשה ביצע אותה. התלונה רק מניעה את המשטרה לבדוק את הדברים, ולעיתים גם לפתוח תיק חקירה.

התלונה אינה "רכושו" של המתלונן. משעה שהוגשה, ההחלטה אם לחקור, ואחר כך אם להעמיד לדין, נתונה בידי הרשויות. כך גם כשהמתלונן מתחרט (ראו ביטול תלונה). מנגד, מסירת תלונה כוזבת היא עבירה בפני עצמה (תלונת שווא).

מה חשוב לדעת

• מועד התלונה ונסיבותיה. מתי בדיוק דווח לראשונה על האירוע, למי ובאילו מילים. פערים בין הדיווח הראשוני לבין התלונה הרשמית הם לא פעם נקודת המוצא לבחינת אמינות הגרסה.
• עיכוב בהגשת התלונה. כשתלונה מוגשת זמן רב אחרי האירוע, נשאלת השאלה מדוע. לפעמים יש לכך הסבר אנושי מובן. לפעמים העיתוי דווקא מלמד על מניע, למשל סכסוך משפחתי, הליך גירושין או סכסוך כספי שהתפתח בינתיים.
• מי השפיע על התלונה. חשוב לבדוק מי עודד את המתלונן להתלונן, עם מי התייעץ, ומה נאמר לו לפני כן. כך אפשר לזהות גרסה שהתגבשה בעזרת אחרים.
• תלונות חוזרות. כשאותו מתלונן הגיש כמה תלונות שנסגרו, אחת אחרי השנייה, זה נתון רלוונטי לבחינת התלונה הנוכחית.

המידע במילון הוא הסבר כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. כל מקרה נבחן לפי נסיבותיו.